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消费心理学_PDF电子书

发布时间:2021-01-14 00:20:57 已有: 人阅读

  前言消费者的个性消费特点随着市场经济的发展越来越突出,从量的消费转变为质的消费后,消费水平不断地攀升,消费模式层出不穷。商家不断挖掘消费者需求,捕捉消费者心理,鼓励消费者参与个性商品的开发。由于消费者存在一定的个性差异,在消费的过程中会表现出不同的心理活动,因此,研究消费心理是企业竞争的需要,是赢得市场占有率的重要环节,洞悉消费者的需求,可以为企业抢占先机,把握消费节奏,稳定目标市场。对于消费者而言,了解消费心理也是掌握消费市场,创造个性消费的重要前提。《消费心理学》属于心理学的一个重要分支,也是一门综合性较强的学科,涉及多门学科的交叉融合,包括心理学、市场学、营销学、经济学、管理学等。《消费心理学》吸收了心理学与市场营销学的原理,将两者的基本理论相结合,巧妙地将心理学知识运用在市场营销实践活动中。它主要研究消费者的心理活动和行为规律,内容包括消费者消费心理过程、消费者个性消费心理、消费者心理影响因素、营销策略与消费心理等。由于它是一门交叉融合性较强的学科,在编写本书的过程中,也强调一定的理论应用性,在将几门学科知识体系融合的基础上,结合热点案例,做到与时俱进。考虑到教学需要,在每章都引入大量的案例,知识点结合案例,通俗易懂的同时也容易增加学生的兴趣,学生一方面可以站在企业角度,运用心理学知识分析消费者在消费活动中的心理过程,同时可以站在消费者立场,掌握解决心理问题的方法和技能。本书由费璇、陈林主编,编者在编写过程中参阅了相关的书籍资料,在此向文献作者致谢。由于条件有限,本书难免存在一些不足,敬请广大读者批评指正。编者2019年3月

  随着中国市场日趋活跃,中国的消费市场进入一个全新的阶段,商家在“买方市场”竞争博弈,期望赢得一席之地,追求目标市场占有率最大化,因此,把握消费者购买心理活动成了制胜的关键之一。本章内容主要包括消费心理学的研究对象、内容和方法,强调研究消费心理学的重要性等。

  1997年6月28日,泰森在与霍利菲尔德的拳击比赛中,于第3回合咬掉了霍利菲尔德的小半块耳朵。这次违规事件被称为体坛上的“世纪之咬”。赛后第二天,就有被称为“霍利菲尔德之耳”的形似耳朵的巧克力出现在美国各大超市,市民们争相购买,“一咬为快”,竟出现供不应求的局面。该巧克力供应商利用轰动新闻,及时开发新产品,美美地赚了一笔。

  消费心理学是基于心理学、管理学、经济学、市场学、营销学等学科之上的,融合多学科基础理论,致力于系统研究消费者心理的一门应用实践性较强的学科,其在资本主义工业后,社会经济得到充分发展,市场竞争日趋激烈,才慢慢形成和发展起来。消费心理学的形成和发展大体可以分为以下三个时期。

  起初人们对于消费心理的认识基本局限于表面,直到19世纪末至20世纪30年代,消费者心理和行为相关的理论研究才开始逐渐出现,得到了初步发展。工业之后,西方国家的生产力得到大幅度提高。由于商品生产速度的提高,市场出现了供大于求的现象,造成企业竞争激烈。不少企业为了争夺市场,开始慢慢注重商品的推销方法。在这样的情况下,学者们开始着手研究消费者的需求与商品销售的相关问题。早在1895年,美国明尼苏达大学的盖尔就采用调查问卷的方法,调查消费者对商业广告的态度和建议。1899年,美国社会学家凡勃伦在出版的《有闲阶级论》中提出了广义的消费概念,认为过度消费是人们在炫耀心理支配下激发的。早期的消费心理学研究得到了心理学家和社会学家的高度关注。1901年12月20日,美国著名心理学家斯科特在美国西北大学做报告,首次提出广告应发展成一门学科,心理学在其中可以起到关键作用,要运用心理学原理指导广告宣传。1903年,斯科特汇编了十几篇相关研究论文,出版《广告理论》,这标志着消费心理学的诞生。同时期,盖尔出版了《广告心理学》,对商品广告如何运用心理学原理进行了论述和研究。

  《消费心理学》包括十二章内容,绪论消费心理学概述;第二章消费者的心理活动过程;第三章消费需要与购买动机;第四章消费者的态度;第五章消费决策与购买行为;第六章消费者心理行为特征;第七章消费群体与消费心理;第八章环境因素与消费心理;第九章消费习俗、消费流行与消费心理;第十章产品与消费心理;第十一章价格策略与消费心理;第十二章营销沟通与消费心理。

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