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“法官网络购物时商家往往都在全国各地起诉是不是很麻烦?”

发布时间:2021-04-08 08:14:18 已有: 人阅读

  居住在武汉市洪山区的杨女士通过某网络购物平台,以1736元的价格为居住在江夏区法泗街的家人购买了两台电动自行车。杨女士家人发现电池有一些使用痕迹,杨女士遂向该网购平台店家售后客服反映问题,售后客服表示电池均为全新电池。经多次沟通,双方对赔偿金额无法协商达成一致。杨女士通过湖北移动微法院向武汉市江夏区人民法院山坡人民法庭起诉。

  山坡人民法庭决定对该案适用小额诉讼程序立案审理。考虑到案件标的不大,案件事实清楚,且被告登记营业场所位于山东省,为尽快化解当事人的矛盾纠纷,减轻当事人诉累,承办法官于立案当日即与原、被告取得联系,向当事人释法明理,组织双方当事人进行调解。

  经承办法官调解,双方就赔偿金额达成一致,被告全额支付了赔偿款。杨女士对处理结果非常满意,申请撤诉。

  《中华人民共和国民事诉讼法》第二十三条规定:因合同纠纷提起的诉讼,由被告住所地或者合同履行地人民法院管辖。

  《最高人民法院关于适用中华人民共和国民事诉讼法的解释》第二十条规定:以信息网络方式订立的买卖合同,通过信息网络交付标的的,以买受人住所地为合同履行地;通过其他方式交付标的的,收货地为合同履行地。合同对履行地有约定的,从其约定。

  在网络购物时,消费者向商家住所地起诉往往颇为不易,根据我国现行法律的规定,如果购买的商品是通过信息网络交付的,可以向买受人住所地的管辖法院起诉。如果购买的商品是以快递等其他方式交付,可以向收货地的管辖法院起诉。

  现在最高人民法院建设了中国移动微法院、调解平台等十大诉讼服务信息平台,无论是审判立案、执行立案都可以在“移动微法院”微信小程序上进行,当事人只需要在小程序上进行实人认证,并拍摄上传起诉状、证据材料等即可方便快捷的立案,真正实现了立案“掌上办”“家里办”。

  如果原告愿意接受调解,法院可以适用诉前调解程序,委派调解组织对双方当事人进行线上、线下调解,在双方自愿的前提下达成调解协议,解决纠纷。在诉讼中,承办法官也可以结合案件审理的情况,征求双方当事人的意见,以调解的方式解决案件。

  可以在“人民法院调解平台”进行线上调解,通过微信小程序“多元调解”即可进入人民法院调解平台,在调解平台上进行视频调解,并线上签署调解协议,方便快捷。

  经过调解组织调解成功后双方当事人可以向人民法院申请司法确认,司法确认案件不收取费用,经确认后的调解协议可以申请法院强制执行。

  第八条人民法院经审查认为调解协议符合确认条件的,应当作出确认决定书;决定不予确认调解协议效力的,应当作出不予确认决定书。

  第九条人民法院依法作出确认决定后,一方当事人拒绝履行或者未全部履行的,对方当事人可以向作出确认决定的人民法院申请强制执行。

  《消费者权益保》第五十五条第一款规定:经营者提供商品或者服务有欺诈行为的,应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失,增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的三倍;增加赔偿的金额不足五百元的,为五百元。法律另有规定的,依照其规定。

  《中华人民共和国食品安全法》第一百四十八条第二款规定:生产不符合食品安全标准的食品或者经营明知是不符合食品安全标准的食品,消费者除要求赔偿损失外,还可以向生产者或者经营者要求支付价款十倍或者损失三倍的赔偿金;增加赔偿的金额不足一千元的,为一千元。但是,食品的标签、说明书存在不影响食品安全且不会对消费者造成误导的瑕疵的除外。

  从上述法律规定可以看到,我们常说的“假一赔十”主要适用于食品安全问题,而“假一赔三”则主要适用于经营者欺诈。

  消费者应当增强证据意识,如遇到经营者欺诈等行为,线上购物要保存好购物订单、支付截图、与商家沟通截图、商品宣传图、商品实际照片、收发货情况等相关凭证;线下购物应索要,以保护自身合法权益。

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