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深圳人行积极推动消费者权益保护

发布时间:2019-04-15 00:42:11 已有: 人阅读

  面对迅猛发展、纷繁复杂的金融市场,金融消费者识别金融产品和甄别风险能力明显落后,维护自身金融权益能力不足、家庭财务规划欠缺、风险管控意识薄弱等问题日益明显。2019年“3·15国际消费者权益日”期间,为进一步降低金融风险,构建和谐的金融消费环境,中国人民银行深圳市中心支行对各个金融机构下发了《关于在2019年3·15期间开展“金融消费者权益日”活动的通知》(以下简称《通知》)指导性文件,要求深圳市各金融机构在2019年3月期间组织开展“金融消费者权益日”活动,并指导深圳建行在京基100北门举办了一场消费者权益保护宣传专题活动,受到市民热切反响。

  提升金融消费者风险责任意识、权利意识和风险管理能力,金融机构义不容辞。深圳人行此次宣传教育活动以“权利·责任·风险”为主题,重点是加强金融消费者对个人及家庭的负债、储蓄、投资等方面的整体规划意识和管理能力,提升个人和家庭对重大不确定性的预防意识。

  近年来,伴随着金融创新与消费观念的转变,为了满足自身的各种消费需求(如住房、汽车),个人或者家庭在自身能够负担的范围内主动寻求负债。但负债是柄双刃剑,运用得当可以提前满足需求、提升生活品质,过度负债则容易陷入“拆东墙补西墙”的债务怪圈,甚至铤而走险陷入非法的高利贷活动,最终给个人和家庭带来巨大的伤害。因此,个人和家庭要学会跟踪和评估自身的债务水平,养成防患未然的意识,手中留有应对重大外部冲击(如失业、事故等)的高流动资产,要合理负债不越线。

  比如,“市民李先生个人税后年收入5万元,那么每年房产相关支出不超过1.4万元,或者每月不超过1167元;其他个人负债每年不超过4000元,或者每月不超过333元,这样李先生不会有明显的压力。”,深圳银行业内人士如此给市民合理分配收入和债务,如果李先生能够获得30年期、每年固定利率5.5%的房贷条件,那么李先生的合意总额在20万元左右。

  合理负债的同时,还要防范各种“看似无门槛”的套路,借款成本要弄清,警惕陌生电话推销代客和非法网络、远离非法小广告。深圳银行业内人士提醒市民,家庭资产负债率反应综合偿债能力,不宜超过50%,超过就要深入查看各类负债的情况并进行相应调整,防止家庭财务危机的发生。为避免重大意外的冲击,可考虑正规渠道购买保险来降低潜在损失,增强家庭的风险抵御能力。

  因此,在这种特殊的金融背景下,提高市民对权利的维护意识,加强市民的金融责任意识和提升市民的风险防范意识势在必行。

  为了进一步深化消费者权益日宣传的深度和广度,中国人民银行深圳中心支行指导深圳建行举办了“消费者权益日”宣传活动,并对该活动进行了核心指导。

  根据中国人民银行深圳中心支行的指导方向,“3·15金融消费者权益日”活动期间,深圳建行等金融机构针对金融消费者享有的财产安全权、知情权、自主选择权、公平交易权、依法求偿权、受教育权、受尊重权、信息安全权八定权利,以及信息披露、营销禁止、格式条款、个人信息保护等与金融消费者利益相关的条款进行重点宣传,主要以提升消费者自我保护意识为宗旨。

  在宣传方式上,深圳建行通过专题活动、深圳主流报刊报道、互联网站、微信公众号推文、营业网点现场宣传、走进企业、社区等多种形式,向广大金融消费者普及金融知识。聚焦金融消费者的实际需求,提升其金融规划意识和家庭风险管理能力。完善金融消费者投诉受理、处理机制,畅通投诉渠道、处理渠道。

  在中国人民银行深圳中心支行的指导下,深圳建行于3月15日下午在京基100北门精心筹办了一场消保宣传专题活动。活动现场设有视频宣传、有奖互动、现场宣传等环节,并通过精心准备的舞蹈、小品和诗朗诵等节目向市民展示国有大行的社会责任与担当,传达出对于金融消费者的体贴与关怀。

  活动当天,由中国人民银行深圳中心支行“央行志愿者”与深圳建行“消保小卫士”共同组建的宣传小组在活动现场向市民派发《“金融消费者权益日”宣传手册(2019)》、“网络炒汇不合法资金安全无保障”等消费者权益保护宣传资料,细致耐心地解答消费者提出的各种问题,在现场开展宣传。活动还设置了观众互动环节,正确回答提问的消费者将收获建行提供的小礼物一份。

  深圳建行以此次活动为消费者权益日献礼,以一个个真实的案例,用通俗易懂的宣传方式、群众喜闻乐见的表现形式,提醒广大金融消费者多问、多想、多学,在投资理财过程中,不仅要关注收益,还要有风险、责任意识,在面对重大不确定性时,也应该提前防范,多个“心眼”,为资金安全加一份保障。

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