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Rakuten乐天法国新零售模式如此为跨境电商卖家引流

发布时间:2021-04-08 01:32:44 已有: 人阅读

  全球的跨境电商在2020年都得到了举足轻重的发展,除了科技和物流的进步,新冠的推波助澜之力也是势不可挡。

  全球的跨境电商在2020年都得到了举足轻重的发展,除了科技和物流的进步,新冠的推波助澜之力也是势不可挡。

  法国2021年3月20日起,包括大巴黎在内的十六个大省第三次进入封城状态,今年的封城和去年3月的比起来,对个人出门的行动限制没有那么严格。只不过又要苦了那些实体经济的商家。

  这样的消息一出,对于中国跨境出口的商家倒是一个利好的消息。在法国,除了亚马逊以外,全品类的跨境电商平台,要数乐天法国大受消费者欢迎了。

  作为一个以科技创新为核心的企业,乐天所专注经营的点,在于如何提高网络时代消费者的网购体验:性价比高不高,消费流程方不方便。于是乐天法国平有的会员积分制度Club R(乐天俱乐部)就成为吸引消费者反复回到平台消费的有力工具。

  而这也正是Rakuten乐天法国为跨境卖家源源不断提供客流的核心方式,是Rakuten乐天法国和法国其他跨境平台最主要的运营差别。

  大多数网络电商平台(Marketplace),本土的也好,跨境的也好,平台以收取商家的服务费和广告费营生,但是像乐天这样给到消费者平台返点,助力商家营销的只此一家。

  Club R继承了日本乐天市场2002年开始执行的会员积分传统,是Rakuten乐天法国平台的忠实会员回馈计划。乐天全球的会员共有13亿,Rakuten乐天法国的积分会员则在去年封城期间得到了突飞猛进的发展,直至双十一时突破了八百万。

  每一次平台购物,会员都能获得至多其消费金额20%的平台积分,作为下次消费的电子货币抵用。从2018年乐天法国会员积分计划上线至今,平台单方面已经向消费者返点额度达到1.1亿欧元。

  乐天法国平台入驻的大部分商家,都是以在平台上开店的形式入驻商城,无论是本地线下商家还是跨境的电商商家,都在给乐天会员提供着衣食住行各个方面丰富的消费品。平台加上商家给到消费者的现金返点,是增加会员平台使用粘性的有效方式。然而除此以外,乐天法国还进一步推出了“Club R Everywhere”计划。

  乐天法国平台已经同1000多个消费品品牌自营的销售官网,旅游业的酒店机票预定网站,以及乐天旗下的电子娱乐平台进行了无缝的接入,只要是加入了ClubR计划的会员,通过乐天接口进入其他平台消费,都能够获得乐天电商平台发放的超级积分,而会员会把这些消费积分用于乐天电商平台的日用消费品的购买。

  也就是说,不仅仅是乐天电商平台的消费者会成为我们商家的客户,在平台以外,比如丝芙兰官网,阿迪达斯官网,老佛爷官网等等法国其他独立消费网站上购买的客户,也会被转化为乐天平台商家的客户。消费的越多,客户粘性越高。甚至是通过乐天平台转卖二手的消费者,都能够获得乐天的超级积分,加入乐天Club R的积分计划,成为潜在消费者。

  乐天独家的新零售模式,对于消费者,商家和平台来说都是有利的,不会形成平大的局面,商家和平台属于相互依存的关系。会员积分返现,是平台和商家共同对客户关系的投资,能够有效提高乐天平台的会员回购率和购物车额度。平台需要商家助力增加产品数量,而商家则借助平台的服务和流量增加自己跨境出口的业绩。

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